Reclamaciones


RECLAMACIONES

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En RUSTER, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones inesperadas o incidencias relacionadas con tus pedidos. Para garantizar que tus necesidades y preocupaciones sean atendidas de manera eficiente, hemos creado esta página de reclamaciones.

¿Qué tipo de incidencias o reclamaciones puedes gestionar aquí?

Puedes utilizar este servicio para informarnos sobre cualquier problema relacionado con tu pedido, como:

  • Productos defectuosos o dañados al recibirlos. (máximo 48h desde que se recibe la mercancia)
  • Retrasos en la entrega. (máximo 48h desde que se recibe la mercancia)
  • Errores en los artículos enviados. (máximo 48h desde que se recibe la mercancia)
  • Cualquier otro asunto relacionado con tu experiencia de compra en RUSTER.

¿Cómo presentar una reclamación?

Si has experimentado alguna de las situaciones mencionadas anteriormente o tienes alguna otra preocupación relacionada con tu pedido, te invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, envía un correo electrónico a sat@rusterfitness.com y proporciona la siguiente información:

  • Número de pedido.
  • Una descripción detallada de la incidencia o reclamación.
  • Imágenes (si es aplicable) que muestren cualquier daño o problema.

Nuestro equipo se compromete a revisar y responder a tu reclamación lo antes posible, generalmente dentro de un plazo de 24 a 48 horas laborables. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos contigo para resolver cualquier problema de manera eficaz.

Agradecemos tu confianza en RUSTER y esperamos que esta página de reclamaciones te brinde la tranquilidad de saber que estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier inconveniente.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos en sat@rusterfitness.com.

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