Garantía
En Ruster Fitness, la calidad es parte de nuestro ADN. Todos nuestros productos están fabricados bajo estrictos estándares y son sometidos a controles de calidad exhaustivos. Pero si algo no sale como esperabas, estaremos ahí para solucionarlo. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
Garantía en Todos Nuestros Productos
- 2 años de garantía para uso doméstico
- 1 año de garantía para uso profesional o intensivo
Esta garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento, ofreciendo solución sin coste para ti: ya sea mediante reparación, reemplazo por un nuevo producto o la mejor alternativa posible para que no te detengas.
Casos Especiales: Bandas Elásticas y Loops
Para productos como las Power Bands, Mini Bands, Loops y similares, la garantía es de 6 meses, debido a su naturaleza de uso intensivo, tracción y desgaste directo.
¿Cómo gestionamos las garantías?
En Ruster, si hay un problema, lo resolvemos sin complicaciones:
- Revisión inmediata del caso por nuestro equipo.
- Reemplazo por un producto nuevo o reparación del artículo defectuoso, según proceda.
- Atención personalizada para darte una solución rápida y eficaz.
Solo te pediremos el número de pedido, una breve descripción del problema y, en caso necesario, una imagen o vídeo del defecto.
Nuestra Promesa: Tu Confianza, Nuestra Responsabilidad
Creemos que la garantía no es solo un derecho, sino una muestra de confianza mutua. En Ruster, respondemos cuando algo falla, porque confiamos en nuestros productos y valoramos tu elección.
¿Tienes una incidencia o duda sobre la garantía?
Escríbenos a info@rusterfitness.com y nuestro equipo te ayudará encantado.
La garantía cubre defectos de fabricación o problemas derivados del uso correcto del producto. No cubre daños por mal uso, golpes, almacenamiento inadecuado o desgaste por uso habitual.
Debes enviar un correo a sat@rusterfitness.com indicando el problema, junto con fotos o vídeos del producto afectado. Nuestro equipo valorará el caso y gestionará la reposición si corresponde.
Quedan fuera de garantía los daños ocasionados por un mal uso del producto, su modificación, almacenamiento incorrecto, exposición a humedad, o desgaste natural por uso intensivo.
Si tu producto llega dañado, es importante que nos contactes el mismo día de la recepción escribiendo a sat@rusterfitness.com con imágenes del embalaje y del producto. Resolveremos tu incidencia con prioridad.
No se aceptan devoluciones de productos usados o montados, salvo en caso de defecto cubierto por garantía.
Una vez recibida la solicitud con toda la información necesaria, nuestro equipo se compromete a darte una respuesta en un plazo de 48h laborales.
