Devoluciones
Política de Devoluciones
En Ruster Fitness trabajamos para que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber.
🕒 Plazo para devoluciones
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo comienza el día en que tú, o una persona autorizada por ti (distinta del transportista), reciba el pedido.
📦 Condiciones para aceptar una devolución
Para poder aceptar una devolución, el material debe cumplir con estas condiciones:
- Estar sin usar, en perfecto estado y conservando su embalaje original.
- Estar completo, incluyendo manuales, piezas y accesorios.
- No presentar daños ni signos de manipulación.
Importante: Si el producto no se devuelve en su estado original, podría sufrir una depreciación en su valor o no ser aceptado.
🚚 Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Ruster no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos sin previo aviso.
📝 Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
Debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato de forma clara e inequívoca, enviando una declaración (por correo postal o electrónico) a:
Ruster Fitness
Calle Castellar, 34
23009 – Jaén
📧 info@rusterfitness.com
También puedes utilizar este modelo de formulario de desistimiento (su uso no es obligatorio):
📄 Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo si deseas desistir del contrato)
A la atención de RUSTER FITNESS, C/ Castellar 34, 23009 Jaén – info@rusterfitness.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
– Pedido el / recibido el: ____________
– Nombre del consumidor/es: ____________
– Dirección del consumidor/es: ____________
– Firma del consumidor/es (solo si se presenta en papel): ____________
– Fecha: ____________
🚫 ¿Y si no hay stock?
Sabemos lo frustrante que es hacer un pedido y que no esté disponible. Si esto ocurre:
- Te informaremos de inmediato.
- Te reembolsaremos el importe íntegro, sin demoras y de forma automática, si así lo solicitas.
🤝 Atención al cliente personalizada
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en cada paso.
¿Tienes dudas?
📩 Escríbenos a info@rusterfitness.com y te responderemos lo antes posible
Sí, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado ni montado y esté en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos usados, montados, personalizados o sin su embalaje original. Tampoco se aceptan devoluciones de productos de outlet o promociones especiales si así se indica en la ficha del producto.
Envía un correo a info@rusterfitness.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te informará del procedimiento y pasos a seguir.
En devoluciones voluntarias (por cambio de opinión, error en la compra, etc.), el cliente asume los costes del envío de vuelta. Si se trata de un error nuestro o un producto defectuoso, Ruster Fitness cubrirá los gastos.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 a 14 días naturales.
Sí. Si deseas hacer un cambio, escríbenos a info@rusterfitness.com y te ayudaremos a gestionarlo.
En ese caso, no se trata de una devolución, sino de una incidencia. Debes escribirnos a sat@rusterfitness.com con fotos o vídeo del producto y del embalaje, y te enviaremos una solución inmediata.
